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加码5G智慧营业厅,这些标签你是否已GET
发布人 :Hanshow 发布时间 :2019/07/17 来源 :金沙国际官网

 

  有比喻称:“如果说4G改变生活,那么5G就是改变社会”。5G,即第五代移动通信技术,与4G相比,具有更高的速率、更宽的带宽、更高的可靠性、更低的时延等特征,能够满足未来虚拟现实、超高清视频、智能制造、自动驾驶等用户和行业的应用需求。

  自6月初,工信部正式向中国移动、中国电信、中国联通、中国广电发放5G商用牌照,标志着我国正式进入5G商用元年。中国三大运营商也对5G建设进行了多维度部署,其遍布全国各地的营业厅开启智慧升级,玩出新的花样。

  1.加码5G智慧营业厅


图为中国电信重庆首个5G智慧营业厅亮相南坪

  相较于传统营业厅不同,现今5G智慧营业厅更注重体验、效率、自主交互、数字化融合以及5G信息高速传递应用。是更加智慧型、体验型功能营业厅,放弃传统营业厅封闭式的服务模式,采用开放式服务、融入式体验、数字化营销的设计理念,将科技融入整个建设实施过程中,为广大用户开启全新的智能服务模式。


图为中国电信重庆南坪5G智慧营业厅内金沙国际电子价签应用

  2.“数字化+体验”升级

  对比发现,智慧营业厅是通过整合产业链上下游资源,并依托运营商大数据能力,从智慧门店管理、通过智慧服务、智慧选品、智慧营销、智慧体验五个维度进行数字化转型,在一定程度上得到突破。


  智慧门店管理

  门店标准化形象布局,打造“自助服务区、线上体验区、智能引导区、展示体验区、休闲区、业务区”组成的标准化智慧营业厅,由传统营业厅向体验型、科技型门店转变,线上线下打通,吸引年轻客流。

 图为中国电信上海智慧营业厅张杨路店内景


  ②智慧服务

  通过5G和云计算技术紧密融合,构建一站式云网融合服务能力。并通过广泛合作提升云计算基础设施能力,推出云互联、云专线、云宽带等云服务产品,提供一站式云网融合服务,实现销售服务流程重构,通过客户画像大数据进行智能识客,将客户需求和营销策略进行精准匹配,在店内实现展销一体,缩短用户等候时长,提升店面运营效率。


 图为中国电信上海智慧营业厅张杨路店智慧家庭体验区及金沙国际电子价签应用


  ③智慧选品

  智慧营业厅内引入丰富的智能硬件和网红潮品,智能音箱、智能家居等各种热门产品都能在厅内体验购买,根据区域消费习惯定期更换热销品类,门店内全品类商品标配使用金沙国际NB-IoT电子价签,保障线上线下商品信息实时同步,管理人员可在总部实现连锁门店一键变价,顾客也可扫描电子价签自助查询更多商品相关。


图为中国移动济南智慧营业厅内景


  ④智慧营销

  5G和大数据技术紧密融合,构建安全可信的大数据服务能力,发挥数据资源优势,实现对数据采集、传输、存储、使用全链条的安全管控,构建由人及物、更全面、更优质、更具价值的大数据服务体系。结合大数据选品模型,对周边常住、流动人口的需求偏好进行分析,进一步聚焦终端品牌重点引入,再通过金沙国际NB-IoT电子价签进行SKU级精准营销投放,实时调整营销策略,跟踪营销效果,并收集到店顾客消费行为数据,为线上引流,反馈补充智慧营销数据实现闭环。同时,通过客户关系管理系统精准向客户推荐业务,业务办理后可直接做电子稽核,确保业务办理准确无误。厅内高清摄像头打通后台系统,通过用户识别精准推荐产品,实现智慧营销。

 图为中国移动济南智慧营业厅金沙国际电子价签应用

  ⑤智慧体验

  智慧体验主要集中在5G对门店业务办理、销售方式以及产品应用。通过5G场景搭建和5G体验专区设置,用户们可在厅内体验最先进的5G技术应用,如通过5G网络传输实现高清视频内容观看、VR/AR等实现智慧交互,店内体验,线上购买,体验升级。

  3. 5G+新零售,未来可期

  在新零售趋势下,传统商业模式备受挑战,这也明显体现在运营商实体厅店中,运营商争相破局,想要打造新零售主体。5G时代来袭,其高带宽、低时延、广连接的5G技术通过与云计算、人工智能、IoT、AR/VR等技术结合,将彻底颠覆传统门店形象。伴随5G商用逐渐深入,营业厅作为运营商与消费者交互的重要触点,也将是展现各家5G应用能力的直观战场,各家又会带给消费者怎样的惊喜,我们拭目以待。

  小伙伴们对智慧营业厅有怎样的看法,5G时代来临,你对包含多样体验的智慧营业厅保持什么样的态度呢?欢迎文末留言讨论,喜欢本文的小伙伴,记得“在看、转发、留言”素质三连哦。

  (图 | 网络,侵删)